No fue el primer banco directo en abrir sus puertas en España, pero se ha convertido en el primero entre los de su clase, según datos de la propia compañía, con cerca del 70% de los fondos y clientes totales de este tipo de entidades. De hecho, España fue el primer país europeo (y el segundo del mundo, después de Canadá) donde se instaló ING Direct, hace casi 13 años, en su expansión internacional. En el equipo fundador estaba Carina Szpilka (Buenos Aires, 1968).Tras el lanzamiento, cuya gestación duró nueve meses, se hizo cargo del servicio al cliente, una de las áreas clave del banco, a tenor de la importancia que le concede la directora general en sus declaraciones: “Lo que realmente nos diferencia es la relación que tenemos con el cliente”. Hoy el banco de origen holandés cuenta en España con 2.300.000 de ellos. El tulipán que brotó entre geranios no deja de crecer.
